מדיניות פרטיות

חברת קומפיוטרגרד טכנולוגיות (1995) בע"מ (להלן: "החברה" או "קומפיוטרגרד") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט שלה בכתובת https://cguard.co.il  להלן: "האתר", וכן את פרטיות לקוחותיה ומי מטעמם ופועלת בהתאם להוראות הדין בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 והתקנות מכוחו.
מסמך זה מפרט את האופן שבו נאסף, נשמר ונעשה שימוש במידע אישי במסגרת השימוש באתר ו/או במסגרת ההתקשרות עם לקוחות החברה.

מדיניות פרטיות זו, כפי שתעודכן מעת לעת (להלן: "מדיניות הפרטיות") הינה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש ותקנון האתר.

בעצם הכניסה, ההתחברות, הגישה והשימוש באתר ובאיזה משירותי החברה ו/או התקשרות ו/או יצירת קשר עם החברה – הנך נותן את הסכמתך לתנאים המופיעים במדיניות הפרטיות, לרבות הסכמתך לאיסוף המידע האישי (כאמור להלן), לעיבודו ולשמירתו. אם אינך מסכים לתנאי מדיניות הפרטיות, אינך מורשה להשתמש באתר ו/או בשירותים ו/או להתקשר עם החברה ו/או ליצור עימה קשר באופן אחר. מדיניות הפרטיות שלנו עשויה להתעדכן בעתיד, ולכן הנך מתבקש להתעדכן מפעם לפעם במדיניות המעודכנת שתופיע באתר.

ככל שתמסור לנו במהלך שימושך באתר ו/או בהתקשרויות ו/או יצירת קשר אחר עם החברה מידע אודות צד ג' מטעמך ו/או הקשור אליך, הנך מאשר ומצהיר בזאת כי קיבלת את כל ההסכמות הנדרשות על פי דין מאותו צד ג' על מנת להעביר לנו את המידע הרלוונטי לגביו לאחר שהפנת אותו לעיין במדיניות הפרטיות של החברה.

מדיניות פרטיות זו חלה על כל נתון שנאסוף אודותיך אשר מזהה או מאפשר לזהות אותך באופן ישיר או עקיף, וכן כל מידע המהווה “מידע אישי" ו/או “מידע בעל רגישות מיוחדת”, כהגדרתם בחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, לרבות כל נתון או מידע שתמסור לחברה באופן יזום באתר בהתאם למטרת הפניה שלך, ו/או באופן ישיר במסגרת כל התקשרות עם החברה ו/או מידע אשר יתקבל אודותייך מצדדים שלישיים, כחלק מהשירות אותו מפעיל האתר.

למען הנוחות, המסמך מנוסח בלשון זכר אך מתייחס לכל המינים.

1. סוגי המידע הנאסף
   מסמך זה מפרט את מדיניות הפרטיות של החברה בנוגע למידע אישי הנאסף על ידי החברה במסגרת השימוש באתר ו/או ההתקשרות עם החברה.
   
   1.1 מידע אישי (מידע מזהה)
   ידוע למשתמש כי לא מוטלת עליו כל חובה חוקית למסור את פרטיו או מידע אישי אחר, ומסירת המידע האישי נעשית מרצונו החופשי, ואולם המשתמש מודע לכך שללא מסירת פרטי המשתמש ו/או פרטים שימסרו לחברה אודות גורמים מטעם המשתמש, ייתכן ולא יוכל מפעיל האתר ו/או החברה להעניק למשתמש את השירות המבוקש או שתימנע ממך האפשרות להשתמש באתר או בחלקים ממנו או בשירותי החברה, לפי העניין.
   החברה עשויה לאסוף מידע אישי הנמסר על-ידי המשתמשים במכוון, לדוגמה בעת מילוי טפסים באתר, לרבות:

• • שם מלא
  • כתובת דוא"ל
  • מספר טלפון
  • פרטי חברה / ארגון (ככל שנמסר)
  • כל מידע אחר שהמשתמש בוחר למסור (למשל בטופס יצירת קשר)
  • מידע הנמסר לחברה לצורך ביצוע הזמנה או התקשרות המבוקשות ממנה

           1.2 מידע הנאסף במסגרת פניות והתקשרויות

• • מידע הנמסר במסגרת פניות שירות, תמיכה טכנית או יצירת קשר
  • תיעוד התכתבויות: דוא"ל, טפסים באתר, טלפון, WhatsApp וכד'
  • מידע אודות רכישות הזמנות והתקשרויות עם החברה: אנו אוספים מידע, לרבות מידע אישי הנמסר על ידי משתמשים באופן מודע ומרצונם החופשי במהלך השימוש בשירותים (למשל באמצעות רכישה באתר), לרבות מידע לגבי תוכן הזמנות, כתובת למשלוח, אמצעי התשלום, העדפות המשתמשים, סל הקניות, ניצול הטבות, וכיו"ב.
    שים לב: ככל שתבצע יותר הזמנות והתקשרויות החברה תצבור מידע על הרגלי הרכישה, שירותים ומוצרים שנרכשו על ידך. בנוסף הנתונים והמידע שאנו אוספים לגביך (למשל, הרכישות שביצעת) עשויים להיות מעובדים באמצעות כלי בינה מלאכותית על מנת להפיק תובנות אשר יאפשרו לנו לעניין אותך בפרסומות והטבות ממוקדות ומותאמות באופן אישי. משכך, אנו עשויים להסיק מידע על העדפותיך ומוצרים ושירותים אשר לדעתנו עשויים לעניין אותך או להתאים לצרכיך.

            1.3 מידע טכני (מידע לא אישי)
                 בעת השימוש באתר נאסף מידע באופן אוטומטי, כגון:

• • כתובת IP
  • סוג דפדפן ומכשיר
  • זמני גישה ופעולות שבוצעו באתר
  • שימוש בקבצי Cookies
  • נתוני שימוש וניווט (clickstream)
  • מיקום גיאוגרפי משוער

             במקרים מסוימים מידע זה עשוי להיות משויך למידע אישי.

          1.4 מידע הנאסף במקרים שונים

               בנוסף לאמור לעיל ולהלן החברה עשויה לאסוף באופן אוטומטי מידע במקרים שונים, כגון:

• • רשימת תפוצה: ככל שתבחר להירשם לרשימת התפוצה שלנו, אנו נאסוף מידע אישי שתספק לנו כחלק מההרשמה לרשימת התפוצה, לרבות כתובת הדואר האלקטרוני שלך.
  • תשלומים: על מנת לבצע רכישות באתר או להשתמש בשירותים מסוימים, תידרש למלא פרטי כרטיס אשראי ותעודת זהות לצורך התשלום. המשתמש רשאי לבצע תשלומים באתר באמצעות ספקי שירותי סליקה (להלן: "ספקי שירותי סליקה", כמפורט בתנאי השימוש), המאפשרים למשתמשים לבצע תשלומים באופן מאובטח, באמצעות שימוש באמצעי תשלום מסוימים (למשל, פרטי כרטיס האשראי או חשבון ה-Google Pay שלך). יש לשים לב: מידע שייאסף כחלק מהליך סליקת התשלומים אינו נשמר על ידי החברה, אלא בידי ספק שירותי הסליקה בלבד ובהתאם למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש שלהם. מובהר בזאת כי, שימושך בתשלום באמצעות ספקי שירותי הסליקה מחייב אותך לעמוד בהוראות התנאים של ספקי שירותי הסליקה הרלוונטי, וכי שימושך בשירותי הסליקה הנו באחריותך בלבד על כל המשתמע מכך. בטרם שימושך בשירותי הסליקה, אנא קרא את התנאים, לרבות תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות, של ספק שירותי הסליקה הרלוונטי. מובהר בזאת כי החברה אינה משויכת ואינה מקושרת לספקי שירותי הסליקה, כי הם קבלנים עצמאיים, וכי עובדי או שלוחי החברה או ספקיה אינם אחראים למעשים או למחדלים של ספקי שירותי הסליקה. השימוש בספקי שירותי הסליקה הנו באחריותך בלבד והנך מאשר שאתה נוטל על עצמך את הסיכונים בביצוע עסקאות כלשהן באמצעות ספקי שירותי הסליקה.
  • הפקת חשבוניות דיגיטליות: בהתאם להחלטת המשתמש, ייתכן ותידרש לספק לחברה מידע אישי כחלק מתהליך הפקת חשבונית דיגיטלית, כגון, פרטי קשר וכל מידע אחר שיידרש לצורך הפקת החשבונית כאמור. הפקת החשבוניות הדיגיטליות מבוצעת באמצעות שירותים של צדדים שלישיים. שים לב כי מידע שייאסף כחלק מהליך הפקת החשבוניות הדיגיטליות יישמר על ידי החברה, ואף בידי אותם צדדים שלישיים באופן מאובטח.
  • מועדון לקוחות: לצורך הרשמה למועדות הלקוחות, אנו עשויים לאסוף כל מידע אישי שתמסור לנו כחלק מהצטרפותך למועדון, לרבות שם פרטי, כתובת דוא"ל ומספר טלפון.
  • תוכן גולשים: האתר עשוי להכיל תכנים הניתנים לחברה ממשתמשי האתר, למשל חוות דעת ודירוגים (כמפורט בתנאי השימוש). כמו כן, המשתמשים עשויים לכלול מידע אישי במסגרת התוכן שמפורסם על ידם באתר. כל תוכן הגולשים עשוי להיות חשוף לציבור ו/או למשתמשים אחרים, וכן, ככל שתבחר לכלול מידע אישי של צד שלישי, כחלק מתוכן הגולשים, אתה עושה זאת על אחריותך והנך מאשר כי בידך כל ההסכמות הנדרשות על מנת שמידע זה יפורסם באתר.

2. מטרת השימוש במידע
   מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה תעשה שימוש במידע למטרות הבאות:

• • מתן שירות, שיפור השירות.
  • יצירת קשר או מתןמענה לפניות המשתמשים
  • אספקת שירותים ו/או מוצרים ו/או תמיכה טכנית
  • שיפור חוויית השימוש באתר
  • ניתוחים סטטיסטיים ומחקר פנימי
  • אבטחת מידע ומניעת הונאות
  • שליחת עדכונים, הודעות, דיוור שיווקי או הצעות – בכפוף להסכמה מפורשת
  • עמידה בדרישות חוקיות או רגולטוריות

              בנוסף, החברה עשויה להפיק תובנות (לרבות באמצעות כלי ניתוח מתקדמים) לצורך התאמת השירותים, המוצרים והצעות למשתמשים.

3. טכנולוגיות מעקב Cookies
   האתר משתמש בקבצי Cookies וטכנולוגיות דומות לצורך:

• • תפעול תקין ושוטף של האתר
  • שיפור ביצועים וחוויית משתמש
  • ניתוח שימוש באתר למשל באמצעות  Google Analytics
  • מדידת ביצועים
  • התאמה אישית של תוכן ושיווק
  • לאפשר לאתר לאחזר את פרטי המשתמש בכל ביקור חוזר

         ניתן לנהל או לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן.
         חסימת Cookies עלולה לפגוע בחוויית השימוש באתר.
         בביקור ראשון באתר תוצג הודעה בנוגע לשימוש בעוגיות Cookies.

4. העברת מידע לצדדים שלישיים
   החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:

• • בהסכמת מפורשת של המשתמש ו/או נשוא המידע. .
  • לצורך אספקת השירותים באמצעות ספקים חיצוניים (כגון ספקי אחסון, כלי בינה מלאכותית, או שירות דיוור) ו/או נותני שירותים ו/או קבלני משנה, בכפוף להתחייבותם לשמירה על סודיות המידע.
  • לצורך עמידה בדרישות החוק
  • לצורך הגנה על זכויות החברה או צדדים שלישיים
  • במקרה של שינוי מבני (מיזוג / רכישה)

5. העברת מידע לחו"ל
   אם יתבצעו העברות מידע מחוץ לישראל, הן ייעשו בהתאם לדין ובהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות.
6. אבטחת מידע
   החברה מיישמת אמצעי אבטחת מידע מתקדמים בהתאם לנדרש על-פי דין, לרבות:

• • הגבלות גישה למידע
  • הגנה מפני גישה בלתי מורשית
  • שימוש במערכות הגנה
  • הצפנת מידע במידת הצורך

        עם זאת, אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה לא חוקית למערכותיה.

7. שמירת מידע

• • ככלל, מידע אישי וכל מידע נוסף אשר יימסר על ידך ו/או מטעמך, יישמר ו/או עשוי להישמר על ידי החברה במהלך תקופת ההתקשרות וכן לאחריה, למשך התקופה הנדרשת לצורך מימוש המטרות שלשמן נאסף המידע, כפי שמפורט במדיניות פרטיות זו, לרבות לצורך מתן השירותים, מענה לפניות, ניהול הקשר עם המשתמש, התקשרויות המשך ושיפור השירותים, לפי העניין.
  • בנוסף, החברה תהיה רשאית לשמור מידע, לרבות מידע אישי לתקופות ארוכות יותר ככל שהדבר נדרש או מותר על פי דין, לרבות, בין היתר, לצורך עמידה בהוראות חוק, דרישות רגולטוריות, ניהול הליכים משפטיים, בירור מחלוקות, אכיפת הסכמים, וכן לשם התגוננות מפני תביעות.
  • בכל הנוגע למידע רגיש לגבי צדדי ג' כגון עובדים או ספקים שלכם וכדו' שמועבר לנו לצורך ביצוע עבודה ספציפית שהתבקשנו לבצע, אלה ישמרו במהלך ההתקשרות וכן לאחר מכן לצורך ביצוע תוספות ו/או הזמנת המשך וזאת כל עוד לא ביקשתם את מחיקת המידע, אך בכל מקרה לא מעבר לתקופה סבירה המותרת בדין. 
  • עם סיום התקופה הנדרשת, ולמעט אם קיימת חובה חוקית או אינטרס לגיטימי להמשיך ולהחזיק במידע, החברה תפעל למחיקת המידע האישי או לאנונימיזציה שלו, באופן שלא יאפשר זיהוי של נושא המידע.
  • מידע שאינו אישי או מידע שעבר אנונימיזציה עשוי להישמר על ידי החברה ללא הגבלת זמן.

8. זכויות המשתמש
   בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, למשתמש הזכויות הבאות:

• • לעיין במידע הנשמר עליו
  • לבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, והכל בכפוף לכל דין.
  • לבקש להפסיק שימוש במידע (בכפוף למגבלות הדין).

         להעברת בקשות או אם יש לך שאלות או הערות בנוגע לאופן בו אנו מטפלים במידע אודותיך, ניתן לפנות אלינו לכתובת: cg@cguard.co.il

9. דיוור ישיר
   החברה עשויה לשלוח דיוור שיווקי בכפוף להסכמת המשתמש.
   ניתן להסיר עצמך בכל עת באמצעות קישור הסרה או פנייה לחברה.
10. קישורים לאתרים חיצוניים

        האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים.
        החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות של אתרים אלו.

11. שימוש בשירותי צד שלישי

        החברה עשויה להשתמש בשירותים כגון:

• • Google Analytics
  • מערכות פרסום
  • מערכות דיוור
  • שירותי אחסון ענן
  • כלי AI

         שירותים אלו עשויים לאסוף מידע בהתאם למדיניות שלהם.

12. שינויים במדיניות
    החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות, על פי הצורך ובכפוף לשיקול דעתה הבלעדי וללא התחייבות למתן הודעה, מוקדמת ו/או בדיעבד. במידה ויבוצעו שינויים, הם ייכנסו לתוקפם מיידית עם פרסומם במדיניות הפרטיות ותאריך עדכון השינוי האחרון יפורסם בגוף המדיניות.
    במידה ויבוצעו שינויים, אשר מהווים לדעתה של החברה "שינויים מהותיים" תנקוט החברה באמצעים סבירים על מנת ליידע על כך.

13. דין וסמכות שיפוט
    על התקנון ותנאי השימוש ומדיניות פרטיות ו/או על כל ענין אחר הנובע ו/או הקשור לאתר ו/או לשימוש בו, יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. העושה שימוש באתר מסכים מראש כי בכל מחלוקת הנובעת מהשימוש באתר או הקשורה בו, לרבות בקשר לתקנון ותנאי השימוש, תחול סמכות השיפוט של בתי המשפט המוסמכים במחוז המרכז ושם יהיה מקום השיפוט הבלעדי והייחודי.

14. הגדרות
    במסמך זה משמעות המונחים הבאים תהיה כאמור במפורט בצידם:

• • "תוכן/ תכנים"- כולל אינפורמציה או מידע מכל סוג שהוא, לרבות תוכן מילולי, חזותי, אור קולי או כל שילוב שלהם, ובכלל זה תמונה, צילום, איור, תרשים, שרטוט, ציור, סרטון, קובץ קולי או מוזיקלי, תוכנה, יישום, כתבות, סקירות, נתונים, ידיעות, הערכות וכן כל תו, סמל, סימן או צלמית (icon), וכיו"ב וכן תכנים המועברים או העומדים לרשות גולשים או משתמשי האתר.
  • "משתמש" – כל אדם ו/או גוף ו/או גורם אשר נכנס לאתר וגולש ו/או עושה בו שימוש בין כלקוח ובין כגולש מזדמן וכל לקוח המזמין שרות כלשהו מהחברה ו/או הפונה לצורך יצירת קשר ו/או היוצר קשר עסקי עם החברה בין באמצעות האתר ובין בכל אמצעי אחר.

15. יצירת קשר
    לשאלות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו לכתובת דוא"ל: cg@cguard.co.il
    או לחלופין בטלפון: 03-9230005

המסמך עודכן בתאריך: 06.05.2026